Términos de Servicio
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarse y usar Naja, usted (en adelante «el Usuario») acepta los presentes Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar la plataforma.
2. Definiciones
«Agencia» es la inmobiliaria que contrata Naja y bajo la cual operan uno o más Usuarios. «Propietario» es el Usuario que crea la Agencia y es responsable de la suscripción. «Asesor» y demás roles son Usuarios invitados por la Agencia.
3. Cuentas y acceso
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El Propietario es responsable de las acciones de los Usuarios que invita a su Agencia y del cumplimiento de los límites de usuarios de su plan. La asignación de la agencia activa se valida del lado del servidor; el intento de evadir los controles de acceso a agencias ajenas constituye una violación de estos términos.
4. Planes, prueba gratuita y facturación
Naja ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Al concluir, la Agencia debe suscribirse a un plan (Boutique, Expansión o Enterprise) con facturación mensual en MXN a través de Stripe. Los cobros se realizan de forma recurrente hasta la cancelación. Las suspensiones por pago vencido o impago bloquean el acceso a la plataforma.
5. Uso permitido
El Usuario se compromete a usar Naja conforme a la ley, a no cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, y a no intentar accesos no autorizados a datos de otras agencias. Naja no es propietaria de los datos que las Agencias cargan (prospectos, clientes, propiedades); cada Agencia es responsable de la licitud y veracidad de los datos que trata, incluyendo contar con el consentimiento de sus clientes.
6. Suspensión y cancelación
Naja puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, por actividades fraudulentas o por órdenes legales. El Propietario puede cancelar su suscripción desde la configuración; la cancelación no genera reembolsos de períodos ya pagados salvo que lo disponga la ley.
7. Propiedad intelectual
Naja, su marca, logotipos, código y diseños son propiedad de Naja. El Usuario conserva la propiedad de los datos que carga. La concesión al Usuario es una licencia de uso no exclusiva, revocable, limitada a la vigencia de la suscripción.
8. Responsabilidad y garantías
Naja se proporciona «tal cual». En la medida que permita la ley, Naja no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso de la plataforma. La responsabilidad de Naja se limita, en todo caso, al monto pagado por la Agencia en los tres meses anteriores al evento.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
10. Cambios a los términos
Naja puede modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en esta página y, tratándose de cambios sustanciales, se notificarán dentro de la aplicación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de los términos actualizados.